Công Ty TNHH Sản Xuất và Thương Mại Đức Hòa Plastic luôn coi sự minh bạch, uy tín và trách nhiệm là nền tảng trong quá trình cung cấp sản phẩm và hợp tác với khách hàng, nhà thầu, đại lý và đối tác.

Trang Chính sách này được xây dựng nhằm cung cấp những thông tin cơ bản liên quan đến việc mua hàng, giao nhận, kiểm tra sản phẩm, đổi trả, bảo mật thông tin và hỗ trợ khách hàng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Ống Nhựa Đức Hòa.

Chúng tôi khuyến khích Quý khách hàng và Quý đối tác đọc kỹ các nội dung dưới đây trước khi đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ.

1. Chính sách cung cấp sản phẩm

Ống Nhựa Đức Hòa chuyên sản xuất và cung cấp các sản phẩm ống nhựa phục vụ nhiều nhu cầu trong lĩnh vực xây dựng, cấp nước, thoát nước và các ứng dụng phù hợp khác.

Chúng tôi luôn cố gắng cung cấp thông tin sản phẩm một cách rõ ràng, bao gồm quy cách, kích thước, độ dày, ứng dụng và các thông tin kỹ thuật liên quan trong phạm vi thông tin được công bố.

Đối với những đơn hàng có yêu cầu đặc biệt về quy cách, số lượng hoặc mục đích sử dụng, khách hàng nên liên hệ trực tiếp với đội ngũ tư vấn để được xác nhận thông tin trước khi đặt hàng.

Trong trường hợp thông tin trên website chưa thể hiện đầy đủ yêu cầu kỹ thuật của một sản phẩm, thông tin được xác nhận trực tiếp bởi bộ phận kinh doanh/kỹ thuật sẽ được sử dụng làm cơ sở tư vấn và thực hiện đơn hàng.

2. Chính sách đặt hàng và xác nhận đơn hàng

Khách hàng có thể liên hệ với Ống Nhựa Đức Hòa thông qua điện thoại, email hoặc các phương thức liên hệ được công bố trên website.

Khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ trao đổi với khách hàng về các thông tin cần thiết như:

Tên và quy cách sản phẩm.
Số lượng cần mua.
Địa điểm giao hàng.
Thời gian dự kiến nhận hàng.
Các yêu cầu kỹ thuật hoặc yêu cầu đặc biệt khác.
Chi phí vận chuyển và các chi phí liên quan nếu có.

Đơn hàng chỉ được xem là xác nhận sau khi hai bên đã thống nhất các thông tin cần thiết.

Đối với những đơn hàng số lượng lớn, đơn hàng dự án hoặc đơn hàng có yêu cầu đặc biệt, khách hàng nên liên hệ trước để được kiểm tra khả năng cung cấp và thời gian giao hàng.

3. Chính sách giá sản phẩm

Giá sản phẩm được xác định tùy theo từng loại sản phẩm, quy cách, số lượng, thời điểm đặt hàng và địa điểm giao hàng.

Giá được đăng tải trên website có thể được cập nhật theo tình hình sản phẩm và chính sách kinh doanh tại từng thời điểm.

Đối với đơn hàng số lượng lớn hoặc đơn hàng dành cho dự án, đại lý và đối tác, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp để được báo giá phù hợp.

Trước khi xác nhận đơn hàng, Ống Nhựa Đức Hòa sẽ trao đổi với khách hàng về giá sản phẩm và các chi phí liên quan để hạn chế phát sinh ngoài dự kiến.

4. Chính sách vận chuyển và giao nhận

Ống Nhựa Đức Hòa có hỗ trợ vận chuyển sản phẩm trên phạm vi toàn quốc. Phí vận chuyển được xác định dựa trên các yếu tố như khoảng cách, trọng lượng và đặc điểm của đơn hàng.

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng, khoảng cách từ kho đến nơi giao và tình trạng đơn hàng tại thời điểm đặt mua.

Chúng tôi luôn cố gắng sắp xếp và giao hàng trong thời gian phù hợp nhất với nhu cầu của khách hàng.

Đóng gói và bảo quản

Sản phẩm được kiểm tra và đóng gói phù hợp trước khi vận chuyển nhằm hạn chế nguy cơ hư hỏng trong quá trình giao nhận.

Đối với những đơn hàng có số lượng lớn hoặc sản phẩm có đặc điểm vận chuyển riêng, phương án giao nhận có thể được trao đổi cụ thể giữa hai bên.

Kiểm tra khi nhận hàng

Khách hàng nên kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng.

Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, biến dạng hoặc có vấn đề liên quan đến quá trình vận chuyển, vui lòng thông báo cho Ống Nhựa Đức Hòa trong thời gian sớm nhất.

Theo chính sách vận chuyển đang được công bố trên website, khách hàng cần thông báo trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng đối với trường hợp sản phẩm bị hỏng hoặc có vấn đề liên quan đến vận chuyển.

5. Chính sách đổi trả sản phẩm

Ống Nhựa Đức Hòa luôn cố gắng đảm bảo sản phẩm được giao đúng theo nội dung đã thống nhất với khách hàng.

Trường hợp sản phẩm gặp vấn đề do vận chuyển hoặc có sai lệch so với đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi để được kiểm tra và hỗ trợ.

Khi yêu cầu đổi hoặc trả hàng, khách hàng nên cung cấp:

Thông tin đơn hàng.
Tên sản phẩm.
Số lượng sản phẩm gặp vấn đề.
Hình ảnh hoặc video tình trạng sản phẩm nếu cần thiết.
Thông tin liên hệ của người nhận hàng.

Sau khi tiếp nhận thông tin, Ống Nhựa Đức Hòa sẽ kiểm tra tình trạng thực tế và trao đổi với khách hàng về phương án xử lý phù hợp.

Việc đổi hoặc trả sản phẩm sẽ được thực hiện dựa trên nguyên nhân, tình trạng sản phẩm và nội dung đã thống nhất giữa hai bên.

6. Chính sách kiểm tra và chất lượng sản phẩm

Ống Nhựa Đức Hòa chú trọng đến chất lượng sản phẩm trong quá trình cung cấp đến khách hàng.

Thông tin về quy cách và đặc tính sản phẩm được cung cấp nhằm giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng.

Đối với các công trình hoặc hệ thống có yêu cầu kỹ thuật cụ thể, khách hàng nên cung cấp thông tin về mục đích sử dụng, điều kiện lắp đặt và yêu cầu kỹ thuật để được tư vấn sản phẩm phù hợp.

Ống Nhựa Đức Hòa cũng khuyến nghị khách hàng sử dụng sản phẩm đúng mục đích và tuân thủ yêu cầu kỹ thuật trong quá trình vận chuyển, bảo quản và lắp đặt.

7. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Ống Nhựa Đức Hòa tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ những thông tin được khách hàng cung cấp trong quá trình liên hệ, tư vấn và đặt hàng.

Các thông tin có thể bao gồm:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ giao hàng.
Email.
Thông tin đơn hàng.
Thông tin liên quan đến nhu cầu mua sản phẩm và dự án.

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích phù hợp như:

Tư vấn sản phẩm.
Báo giá.
Xác nhận và xử lý đơn hàng.
Giao nhận sản phẩm.
Chăm sóc khách hàng.
Hỗ trợ sau bán hàng.
Trao đổi các vấn đề liên quan đến đơn hàng và dịch vụ.

Ống Nhựa Đức Hòa không chủ động cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại không liên quan đến giao dịch hoặc dịch vụ, trừ trường hợp cần thiết để thực hiện đơn hàng, theo yêu cầu của khách hàng hoặc khi pháp luật có quy định.

8. Chính sách sử dụng thông tin trên website

Các thông tin được đăng tải trên website ongnhuaduchoa.vn nhằm cung cấp kiến thức, thông tin sản phẩm, quy cách, giá tham khảo và các thông tin liên quan đến hoạt động của Ống Nhựa Đức Hòa.

Thông tin sản phẩm, giá bán và nội dung trên website có thể được cập nhật hoặc thay đổi theo từng thời điểm.

Khách hàng nên liên hệ trực tiếp với Ống Nhựa Đức Hòa để xác nhận thông tin mới nhất trước khi thực hiện các đơn hàng có giá trị lớn hoặc yêu cầu kỹ thuật đặc biệt.

9. Trách nhiệm của khách hàng

Khi đặt hàng hoặc sử dụng sản phẩm, khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ để Ống Nhựa Đức Hòa có thể tư vấn và giao hàng chính xác.

Khách hàng nên kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng và thông báo sớm cho chúng tôi nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào.

Đối với các sản phẩm sử dụng cho công trình hoặc hệ thống kỹ thuật, khách hàng cần đảm bảo sản phẩm được lựa chọn, vận chuyển, bảo quản và lắp đặt phù hợp với yêu cầu của công trình.

10. Trách nhiệm của Ống Nhựa Đức Hòa

Ống Nhựa Đức Hòa cam kết:

Cung cấp thông tin sản phẩm trong phạm vi thông tin mà doanh nghiệp công bố.
Hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu.
Thực hiện giao hàng theo nội dung đã thống nhất.
Hỗ trợ khách hàng khi phát sinh vấn đề liên quan đến sản phẩm hoặc quá trình giao nhận.
Tiếp nhận và xử lý phản hồi của khách hàng với tinh thần hợp tác và trách nhiệm.
Không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Chúng tôi hướng đến việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, nhà thầu, đại lý và các đối tác trên nền tảng uy tín, minh bạch và cùng phát triển.

11. Chính sách hỗ trợ và giải quyết khiếu nại

Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến sản phẩm, đơn hàng, giao nhận hoặc dịch vụ, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với Ống Nhựa Đức Hòa.

Khi tiếp nhận phản hồi, chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin liên quan và phối hợp với khách hàng để xác định nguyên nhân và phương án xử lý phù hợp.

Chúng tôi khuyến khích khách hàng liên hệ trực tiếp với doanh nghiệp trước khi thực hiện các bước xử lý khác để hai bên có cơ hội trao đổi và giải quyết vấn đề nhanh chóng.

12. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI ĐỨC HÒA PLASTIC

Ống Nhựa Đức Hòa

Địa chỉ nhà máy/kho: Ấp 5, Xã Đức Hòa Đông, Huyện Đức Hòa, Tỉnh Long An

Điện thoại: 0889.989.389

Email: ongnhuaduchoa@gmail.com

Website: ongnhuaduchoa.vn

Cam kết của Ống Nhựa Đức Hòa

Chúng tôi hiểu rằng một sản phẩm tốt cần đi cùng với dịch vụ tốt và một mối quan hệ hợp tác bền vững cần được xây dựng bằng sự tin tưởng.

Vì vậy, Ống Nhựa Đức Hòa cam kết không ngừng nỗ lực mỗi ngày để nâng cao chất lượng sản phẩm, hoàn thiện dịch vụ, phục vụ khách hàng và đồng hành cùng Quý đối tác trong quá trình phát triển.

Trân trọng cảm ơn Quý khách hàng và Quý đối tác đã tin tưởng, lựa chọn và đồng hành cùng Ống Nhựa Đức Hòa.